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美容师在工作中容易犯的错误你知道吗

最新更新时间:2020-09-23T15:09:00

除了要储备足够的专业技能外,美容师还得在稳固客源上下功夫。但很少人知道“细节的失误往往是致命的”,这句话不由你不信,常有些美容师犯以下几种失误导致因小失大。


失误一:缺乏良好的心

在顾客面前经常批评其它美容师甚至经营者的不是,顾客会认为你心胸狭窄,认为你们是个相互排挤的团体。更甚至在顾客面前批评其它客人,顾客会想“也许下次她会在别人面前说我的不是”。

失误二:忽视顾客感受

与顾客约好时间,自己却迟到了;一边为客人做美容,一边与别人聊天,聊到开心处,前仰后俯大笑不止;情绪不佳时,粗手粗脚,甚至奖客人弄疼;冲水时,不先询问客人是否合适;不爱护使用工具,不消毒、不清洗,令客人望而生畏。

失误三:行为上怠慢顾客

同时有好几位赶时间的顾客都等着你时,你表现出一副“我很忙”的姿态,既不过去安抚,也不调度其它美容师做,让顾客在一旁干等。自己原来的顾客光顾其它美容师后,这位顾客再上门时你就不再向她打招呼,摆出一副冷若冰霜面孔,认为顾客的行为是一种背叛。缺乏集体的概念,拒绝帮助别的美容师。不是自己的客人,任她们进出,只顾忙自己的事,不愿帮忙招呼、接待。

失误四:技术上不求突破

顾客光临美容院多次之后,也许以前也一直做的项目已起了作用,比如月肤质不再干燥了,雀斑减少了,但如果你不根据情况做出建议、调整,仍是一成不变的为顾客做同一项目,顾客会渐渐对你的专业水平产生怀疑,进而失去信任。

失误五:推销商品不得法

不停游说客人购买产品,有些顾客来美容院或许就是想美容的同时又能安静休息一会,你喋喋不休只会令顾客厌烦。在不了解产品性能的情况到此为止,盲目让客人购买,客人出于对你的信任买下后发现毫无效果,甚至出现不良反应,客人对你的印象恐怕就大打折扣了。

失误六:不懂柔声细语

美容院的环境本来就很静谧,如果你嗓门一提高,整个房间都会充斥着你的声音,不仅影响到其它顾客,还会令你顾客感觉很压迫很不愉快,产生排斥心理。

失误七:不注意个人形象

自以为“自然就是美”素面朝天,完全不打扮。头发凌乱而脏,衣服上沾有污渍,无精打采,哈欠连天,试问这样的形象,怎么让顾客相信你能帮她变的更美。


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